ثبت نام و حساب کاربری

ثبت نام در سایت خانه کوئیلینگ ایران بسیار ساده است. برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ورود/ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پیش ببرید و در طی فرآیند ثبت سفارش، گزینه ایجاد حساب کاربری را تیک بزنید و همزمان با خرید در سایت ثبت نام کنید.

برای ورود به حساب کاربری خود در خانه کوئیلینگ ایران، از قسمت بالای سایت، روی ورود/ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، نام کاربری/شماره موبایل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

بله. این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید. با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید؛

  • از امکانات و هدایای کیف پول آنلاین خود استفاده کنید.
  • در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید.
  • خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید.
  • لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.

بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری/شماره موبایل و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «جزئیات حساب کاربری» مشخصات و اطلاعات خود را ویرایش نمایید.

شما می توانید در صورت فراموشی رمز عبور خود آن را بازیابی کنید. در منوی ورود به حساب کاربری روی گزینه “رمز عبور را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید و شماره موبایل خود را وارد کنید. یک کد تائید برای شما پیامک خواهد شد و با استفاده از آن میتوانید در فرم جدید برای خود رمز عبور دیگری انتخاب کنید.

خرید و ثبت سفارش

به طور خلاصه مراحل خرید به شرح زیر میباشد:

  1. رفتن به بخش فروشگاه اینترنتی و افزودن کالاهای مورد نیاز به سبد خرید
  2. بررسی سبد خرید و رفتن به بخش تسویه حساب
  3. وارد کردن آدرس و مشخصات گیرنده
  4. انتخاب شیوه ارسال (پست سفارشی یا پیشتاز)
  5. پرداخت وجه و اتمام خرید

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در روزهای تعطیل یا ساعت‏ های غیرکاری ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات بعدی انجام خواهد شد.

بله، شما می توانید در مرحله ی «تسویه حساب» هر آدرسی که مایلید سفارش به آن آدرس ارسال شود را وارد کنید. همچنین در صورتیکه توضیحات بیشتری لازم بود میتوانید یادداشت خود را در قسمت “” بنویسید.

در حال حاضر چنین امکانی نیست اما اگر محصولی را انتخاب کنید که ناموجود است، می توانید در صفحه محصول روی گزینه «به من از طریق پیامک اطلاع بده» کلیک نمائید و با ثبت شماره همراه خود از شارژ شدن محصول مورد نظر خود اطلاع پیدا کنید.
در صورتی که موجودی محصول در سایت به روز شد، یک پیامک از موجود بودن محصول برای شما ارسال می شود و شما می توانید با مراجعه مجدد به سایت، محصول مورد نظر خود را سفارش دهید.

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

نحوه پرداخت

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی خانه کوئیلینگ ایران و با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه بانکی شتاب امکان پذیر میباشد. همچنین اگر با حساب کاربری خود وارد سایت شوید درصورت شارژ داشتن کیف پول میتوانید بخشی از مبلغ سفارش خود را با کیف پول پرداخت کنید.

درصورتیکه عضو سایت خانه کوئیلینگ ایران باشید در حساب کاربری خود یک کیف پول مجازی خواهید داشت که با استفاده از آن میتوانید مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.

با عضویت در سایت، کیف پول شما مبلغ 5000 تومان شارژ اولیه خواهد داشت. همینطور با ثبت نظر برای محصولات و نوشته ها و با ثبت هر خرید از سایت کیف پول شما مبلغی شارژ خواهد شد که میتوانید در خریدهای بعدی از آن استفاده نمایید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

ارسال و پیگیری سفارش

شما در هنگام خرید میتوانید شیوه ارسال سفارش خود را که پست سفارشی یا پست پیشتاز باشد انتخاب نمایید. همچنین چنانچه آدرس گیرنده شهر مشهد قید شده باشد گزینه “ارسال با پیک موتوری” نیز برای شما نمایش داده خواهد شد.

خانه کوئیلینگ ایران براساس اولویت پرداخت طی حداکثر سه روز کاری جهت ارسال کالا و رساندن به دست مشتری اقدام می نماید.

هزینه و مدت زمان ارسال سفارش به شیوه ارسال (پست سفارشی یا پیشتاز) ، مسافت و همچنین اداره پست هر شهر بستگی دارد. پست پیشتاز سریعتر و حدودا سه روز بعد از ارسال، کالا به دست شما خواهد رسید.

شما از طریق لینک زیر و با استفاده از شماره همراهی که خرید را با آن انجام داده اید و یا با داشتن شناسه سفارش میتواند از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

فرم پیگیری سفارش